Želimo da budete zadovoljni svojim Bella Nit komadom. Ukoliko iz bilo kog razloga želite da odustanete od kupovine, izvršite povraćaj proizvoda ili prijavite reklamaciju, u nastavku možete pronaći sve potrebne informacije.
Pravo na odustanak od kupovine
Ukoliko ste proizvod kupili na daljinu, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas o svojoj odluci obavestite u navedenom roku putem e-maila na bellanit.rs@gmail.com ili putem naših kontakt kanala.
Nakon što primimo vaš zahtev, poslaćemo vam informacije o daljem postupku i adresi na koju je potrebno poslati proizvod.
Uslovi za povraćaj
Molimo vas da proizvod vratite pažljivo upakovan, bez nepotrebnog oštećenja i, kada je moguće, u originalnom pakovanju.
Kupac odgovara za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja proizvodom na način koji prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.
Preporučujemo da proizvod, prilikom isprobavanja, čuvate od tragova šminke, parfema, dezodoransa i drugih oštećenja ili promena koje mogu uticati na njegovu vrednost.
Troškovi povraćaja
Direktne troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod isporučen greškom, oštećen ili nije u skladu sa porudžbinom.
Pošiljke poslate pouzećem bez prethodnog dogovora nećemo biti u mogućnosti da preuzmemo.
Povraćaj novca
Nakon prijema vraćenog proizvoda i provere njegovog stanja, izvršićemo povraćaj odgovarajućeg iznosa u skladu sa važećim propisima.
Povraćaj sredstava vrši se korišćenjem odgovarajućeg načina plaćanja, odnosno prema dogovoru sa kupcem kada prvobitni način plaćanja to ne omogućava.
Zamena veličine
Ukoliko vam odabrana veličina ne odgovara, kontaktirajte nas i proverićemo dostupnost druge veličine istog modela.
Zamena zavisi od trenutne dostupnosti proizvoda, imajući u vidu da se BellaNit modeli izrađuju u manjim serijama.
Troškove slanja proizvoda radi zamene veličine snosi kupac, osim ukoliko je došlo do greške sa naše strane.
Reklamacije
Ukoliko ste primili proizvod koji je oštećen, ima nedostatak ili se razlikuje od proizvoda koji ste poručili, molimo vas da nas kontaktirate na bellanit.rs@gmail.com.
Kako bismo što brže proverili problem, poželjno je da uz poruku navedete broj porudžbine i pošaljete fotografije proizvoda na kojima se vidi razlog reklamacije.
Na reklamacije odgovaramo i postupamo u rokovima propisanim važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Proizvodi izrađeni po posebnim zahtevima
Za proizvode koji su izrađeni prema posebnim zahtevima kupca ili su jasno personalizovani mogu važiti drugačiji uslovi u pogledu prava na odustanak, u skladu sa važećim propisima.
O tome ćemo kupca jasno obavestiti pre potvrde takve porudžbine.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem, zamenom ili reklamacijom možete nas kontaktirati: